Klantenservice & FAQ

De veelgestelde vragen en klantenservice vind je in onze kennisbank: Sanctum Shoes Kennisbank. Je kunt de kennisbank ook vinden op elke pagina onder het paarse logo rechts onderin het scherm  

 

Hoe kom je met ons in contact

Het meest efficient is per email of per whatsapp. We kunnen de telefoon niet altijd opnemen als we in het magazijn zijn. Let op; wij zijn gevestigd in Nederland en alleen tijdens werkuren bereikbaar, maandag tot en met vrijdag. 

Werktijden zijn van 09.00 tot 17.00 CET (Central European Time). 

 

chatDe makkelijkste manier om ons een bericht te sturen is via het icoon rechtsonder op het scherm. Je kunt ons zo direct een email sturen. ALs we online zijn, zie je een bericht. Je kunt dan direct met ons chatten. 

NLTweede optie is ons via Whatsapp te contacteren: WhatsApp: +31-6 428 30145.  Stuur een bericht via je favoriete telefoon en vraag erop los. Vergeet niet je ordernummer te noemen als dat nodig is.

Email ons direct op: [email protected]. Berichten die je via de chat-optie verstuurd, worden ook naar dit adres gestuurd. 

 

NLBel ons direct op ons whatsapp nummer: +31-6 428 30145 of laat een bericht achter op onze berichtendienst: + 31-85-808 1274 (24 uur per dag, noem alsjeblieft altijd duidelijk je ordernummer en naam). 

 

Taal         

We spreken en schrijven: English en Nederlands.

We kunnen ook lezen: German, Italian en French. Voel je vrij om in deze talen naar ons te appen of mailen. Wij antwoorden in Engels of Nederlands. 

 

De "High Heel Hub" helpesk

We hebben ervoor gekozen om de helpdesk voor onze winkels te combineren. We noemen dit de "High Heel Hub". Je vind er veel antwoorden op veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via één van bovengenoemde opties. De link naar de High Heel Hub is: https://highheelhub.trengohelp.com. 

 

Andere kanalen

We zijn ook beschikbaar via verschillende social media. We kijken maar sporadisch op deze media; gebruik ze niet als je iets snel met ons wilt regelen: 

 Instagram: @shoebidoo, @sanctumshoes, @giarohighheels

 Facebook: @shoebidoo

 Twitter: @shoebidoo

 Pinterest: @shoebidoo 

Fetlife: @shoebidoo

Begin met typen en druk op enter om te zoeken

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »